POLÍTICA DE NO REEMBOLSO Y CANCELACIONES
AC RESEARCH INSTITUTE LLC ofrece programas de formación online, mentorías, cursos, materiales digitales, recursos educativos, sesiones de coaching, acompañamientos y otros productos o servicios digitales orientados al crecimiento personal, la productividad, el desarrollo de negocios, la mentalidad emprendedora y la formación profesional.
Nuestros productos digitales son de entrega inmediata o de acceso progresivo a través de plataformas online, enlaces privados, áreas de miembros, archivos descargables, videos, audios, documentos, sesiones en vivo, grabaciones, comunidades privadas u otros medios digitales. Por esta razón, una vez realizada la compra y habilitado el acceso al contenido, el cliente reconoce y acepta que el producto ha sido entregado de forma inmediata, total o parcialmente.
Debido a la naturaleza intangible, digital, consumible y de acceso inmediato de nuestros productos y servicios, AC RESEARCH INSTITUTE LLC no realiza devoluciones, reembolsos ni cancelaciones una vez que el cliente haya recibido acceso al contenido, plataforma, programa, material, comunidad, sesión o recurso adquirido.
Al efectuar la compra, el cliente declara entender que está adquiriendo un producto o servicio digital cuyo valor no depende únicamente de la descarga total del material, sino del acceso concedido al conocimiento, metodología, herramientas, estrategias, sesiones, comunidad, acompañamiento y/o recursos proporcionados por AC RESEARCH INSTITUTE LLC.
1. Naturaleza del producto digital
El cliente comprende que los productos digitales no pueden ser devueltos físicamente una vez entregados, visualizados, descargados, abiertos, consumidos o puestos a disposición del comprador. Por tanto, el acceso al contenido constituye la entrega efectiva del producto o servicio.
Esto incluye, sin limitarse a:
- Acceso a plataformas privadas de formación.
- Acceso a videos, clases o módulos.
- Descarga o visualización de materiales.
- Entrega de documentos, plantillas, guías, PDFs, audios o recursos.
- Participación en sesiones en vivo o grabadas.
- Acceso a comunidades privadas, grupos, canales o espacios de acompañamiento.
- Recepción de estrategias, asesorías, diagnósticos, ejercicios o actividades.
- Acceso a mentorías, programas formativos o sesiones de coaching.
Una vez que cualquiera de estos accesos haya sido otorgado, el producto se considerará entregado y, por tanto, no será elegible para reembolso.
2. Aceptación expresa de la política de no reembolso
Al completar una compra con AC RESEARCH INSTITUTE LLC, el cliente acepta de forma expresa, libre y voluntaria esta Política de No Reembolso. El cliente reconoce que ha tenido la oportunidad de revisar la descripción del producto o servicio, su contenido, condiciones, precio, modalidad de entrega y alcance antes de realizar el pago.
El cliente también reconoce que su decisión de compra se basa en la información ofrecida en la página de venta, comunicación comercial, llamada, presentación, anuncio, email, mensaje o material informativo correspondiente.
Por tanto, no se aceptarán solicitudes de reembolso basadas únicamente en:
- Cambio de opinión del cliente.
- Falta de tiempo para consumir el contenido.
- Falta de implementación de las estrategias enseñadas.
- Expectativas subjetivas no expresamente garantizadas por AC RESEARCH INSTITUTE LLC.
- Falta de resultados atribuible a la inacción, abandono, aplicación parcial o incorrecta del contenido por parte del cliente.
- Dificultades personales, laborales o económicas posteriores a la compra.
- Compra accidental, salvo que AC RESEARCH INSTITUTE LLC determine lo contrario de forma excepcional.
- Desacuerdo posterior con la metodología, estilo de enseñanza o enfoque del programa.
3. No garantía de resultados específicos
AC RESEARCH INSTITUTE LLC ofrece formación, herramientas, estrategias, acompañamiento y conocimientos orientados al crecimiento personal y/o desarrollo de negocios. Sin embargo, los resultados obtenidos por cada cliente pueden variar en función de múltiples factores, incluyendo su nivel de compromiso, experiencia previa, capacidad de ejecución, disciplina, contexto personal, mercado, habilidades, inversión de tiempo, recursos disponibles y aplicación efectiva del contenido.
Por ello, AC RESEARCH INSTITUTE LLC no garantiza resultados económicos, personales, profesionales, comerciales, financieros o de cualquier otro tipo, salvo que dichos resultados hayan sido expresamente garantizados por escrito en una oferta específica.
El cliente entiende que ningún programa, curso, mentoría o formación puede sustituir su responsabilidad personal de estudiar, aplicar, ejecutar y tomar decisiones de manera consciente.
4. Excepciones limitadas
Aunque la política general de AC RESEARCH INSTITUTE LLC es de no reembolso, la empresa podrá evaluar solicitudes excepcionales caso por caso, únicamente cuando existan circunstancias especiales, justificadas y verificables.
La evaluación de una solicitud de reembolso no implica obligación alguna por parte de AC RESEARCH INSTITUTE LLC de aprobarla. Toda solicitud será revisada por nuestro Departamento de Coaching, Atención al Cliente o el área correspondiente, y la decisión final quedará a criterio exclusivo de la empresa.
Para que una solicitud pueda ser considerada, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones:
a) Solicitud dentro del plazo establecido
Toda solicitud deberá enviarse por escrito al correo electrónico aaron@aaronexito.com dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados desde la fecha de adquisición del producto o servicio.
Las solicitudes enviadas fuera de este plazo no serán consideradas.
b) Identificación completa de la compra
El cliente deberá incluir en su solicitud:
- Nombre completo.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Fecha de compra.
- Producto o servicio adquirido.
- Comprobante de pago, si fuese solicitado.
- Explicación detallada del motivo de la solicitud.
c) Consumo y participación real en el contenido
El cliente deberá demostrar que accedió, revisó y consumió razonablemente el contenido ofrecido en el programa. Esto puede incluir la visualización de videos, lectura de materiales, realización de actividades, participación en sesiones, entrega de ejercicios o cualquier otra evidencia que demuestre un intento real de aprovechar el producto adquirido.
No se considerarán solicitudes de clientes que no hayan ingresado al programa, no hayan revisado el contenido o no hayan realizado ningún esfuerzo razonable por utilizar el producto o servicio adquirido.
d) Justificación de falta de idoneidad
El cliente deberá justificar de manera clara y objetiva por qué considera que el programa no era adecuado para sus necesidades específicas. Nuestro equipo evaluará si existieron circunstancias excepcionales que hagan razonable considerar una devolución parcial o total.
e) Revisión de correspondencia entre la oferta y el contenido entregado
AC RESEARCH INSTITUTE LLC analizará si el contenido entregado corresponde razonablemente con la descripción comercial, página de venta, presentación, propuesta u oferta inicial del producto o servicio adquirido.
No se considerará motivo suficiente de reembolso que el cliente esperara contenidos, resultados, acompañamientos, servicios o beneficios que no fueron expresamente ofrecidos por AC RESEARCH INSTITUTE LLC.
5. Reembolsos parciales o totales
En caso de que AC RESEARCH INSTITUTE LLC determine, de manera excepcional, que procede algún tipo de compensación, podrá ofrecer, según el caso:
- Reembolso parcial.
- Reembolso total.
- Crédito interno para otro producto o servicio.
- Cambio de programa.
- Extensión de acceso.
- Sesión adicional de orientación.
- Otra solución alternativa determinada por la empresa.
- La aprobación de una solución excepcional no genera precedente ni obligación de aplicar el mismo criterio en futuras solicitudes de otros clientes.
6. Casos en los que no procede ningún reembolso
No se aprobarán reembolsos en los siguientes casos:
- Cuando el cliente ya haya accedido al contenido digital.
- Cuando el cliente haya descargado materiales, plantillas, guías, documentos o recursos.
- Cuando el cliente haya participado en sesiones, mentorías, llamadas, comunidades o espacios privados.
- Cuando el cliente no haya enviado la solicitud dentro del plazo de 7 días naturales.
- Cuando el cliente no haya consumido el contenido ni realizado las actividades recomendadas.
- Cuando el motivo sea simplemente cambio de opinión.
- Cuando el cliente no haya aplicado el contenido, metodología o instrucciones proporcionadas.
- Cuando la solicitud se base en expectativas no prometidas expresamente por la empresa.
- Cuando el cliente incumpla normas de la comunidad, condiciones del programa o términos de uso.
- Cuando exista uso indebido, intento de fraude, abuso de la política o conducta de mala fe.
7. Prevención de abuso y protección del contenido
Esta política existe para proteger la integridad de nuestro contenido, metodología, propiedad intelectual, materiales, tiempo profesional y recursos internos.
El cliente entiende que los programas digitales de AC RESEARCH INSTITUTE LLC contienen conocimientos, estrategias, herramientas, metodologías, estructuras, documentos, grabaciones y recursos de valor que no pueden ser recuperados una vez entregados o visualizados.
Por tanto, AC RESEARCH INSTITUTE LLC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que considere abusiva, fraudulenta, injustificada o contraria a la buena fe.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido entregado por AC RESEARCH INSTITUTE LLC es propiedad de la empresa o de sus respectivos titulares. La compra de un producto o servicio no otorga al cliente derechos de reproducción, distribución, reventa, cesión, publicación, copia, modificación, explotación comercial o uso no autorizado del contenido.
En caso de solicitud de reembolso, cancelación o terminación del acceso, el cliente seguirá obligado a respetar la confidencialidad, propiedad intelectual y restricciones de uso del material recibido.
9. Decisión final
AC RESEARCH INSTITUTE LLC se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de manera individual y tomar una decisión final según las condiciones del caso, la evidencia presentada, el nivel de acceso al contenido, el cumplimiento del cliente y la naturaleza del producto o servicio adquirido.
La decisión tomada por AC RESEARCH INSTITUTE LLC será definitiva.
10. Aceptación final
Al realizar una compra con AC RESEARCH INSTITUTE LLC, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de No Reembolso en su totalidad.
El cliente reconoce que, al tratarse de productos y servicios digitales de entrega inmediata, no tendrá derecho automático a devolución, reembolso o cancelación una vez concedido el acceso al contenido, salvo aprobación excepcional y por escrito de AC RESEARCH INSTITUTE LLC.
Para cualquier solicitud formal relacionada con esta política, el cliente deberá escribir a:
aaron@aaronexito.com